Application Support – área de CRM

Empresa: ZON TV Cabo
Descrição: Principais Responsabilidades:
• Gerir e monitorizar os processos operacionais afectos às áreas de CRM.
• Assegurar o normal funcionamento dos serviços com o mínimo impacto para o negócio.
• Analisar e despistar problemas.
• Coordenar acções de indisponibilidade de serviço previstas com os utilizadores e os parceiros/fornecedores.
• Coordenar o suporte com a terceira linha.
• Acompanhar resolução de problemas/tickets com equipas correctivas / fornecedor.
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